Người dùng vui lòng tham khảo mục Tài liệu hướng dẫn ở phía trên để chủ động xử lý các tình huống thường gặp. Trường hợp vẫn chưa khắc phục được sự cố, có thể liên hệ Phòng Điện toán - Máy tính để được hỗ trợ bằng một trong các hình thức sau:
- Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Cổng thông tin viên chức: truy cập Cổng thông tin viên chức, chọn Xử lý nghiệp vụ -> Yêu cầu hỗ trợ -> Yêu cầu hỗ trợ IT. Khi gửi yêu cầu, vui lòng mô tả đầy đủ và cụ thể sự cố, đồng thời cung cấp thông tin liên hệ để bộ phận hỗ trợ thuận tiện trao đổi và xử lý.
- Liên hệ qua điện thoại trong trường hợp khẩn cấp hoặc khi không thể truy cập máy tính để gửi yêu cầu trên hệ thống:
- Số nội bộ: 400
- Số ngoài: (028) 377 550 56
- Liên hệ trực tiếp trong trường hợp sự cố phức tạp, khó mô tả hoặc cần hỗ trợ trực tiếp trên thiết bị. Địa điểm: Phòng Điện toán - Máy tính, A0404, 19 Nguyễn Hữu Thọ, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.